1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Imperitel (далее — «Компания») и пользователем (далее — «Пользователь», «Клиент») по поводу использования сайта imperitel.com и услуг связи: виртуальных DID-номеров, SIP-транков, облачной АТС, сервиса автодозвона (Autodialer) и проверки номеров на спам-метки (Spam-checker) — далее «Услуги».
Оформление заявки или оплата Услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).
2. Термины
- Услуги — сервисы связи, предоставляемые Компанией.
- Трафик — голосовые вызовы, передаваемые через инфраструктуру Компании.
- CDR — детализация вызовов (call detail records): номер, дата, время, продолжительность и стоимость звонка.
3. Оформление заявки
Для подключения Услуг Пользователь оставляет заявку на сайте или обращается к Компании напрямую (по телефону, email или в мессенджере). Регистрация личного кабинета и предоставление документов, удостоверяющих личность, не требуются. Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные и самостоятельно несет ответственность за их актуальность.
4. Условия оплаты
Услуги предоставляются на условиях предоплаты, если иное не согласовано отдельно. Оплата принимается в криптовалюте.
- Компания вправе изменять тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу; продолжение использования Услуг после этого срока означает согласие с новыми тарифами.
- Платежи в криптовалюте являются безотзывными по своей природе: Компания не несет ответственности за перевод средств на неверный адрес кошелька или сеть, указанные Пользователем по ошибке.
- Комиссии платежных систем и криптовалютных сетей оплачиваются Пользователем дополнительно, если иное не указано при оформлении платежа.
5. Возврат средств
Неиспользованный остаток средств на балансе может быть возвращен по письменному запросу Пользователя на info@imperitel.net, за вычетом фактически понесенных Компанией расходов (включая комиссии платежных систем). Возврат не производится по фактически оказанным Услугам и потребленному трафику, а также при прекращении обслуживания по причине нарушения Пользователем настоящего Соглашения. Средства, внесенные криптовалютой, возвращаются в той же криптовалюте на кошелек, с которого был совершен платеж; возврат на иной кошелек или в иной валюте не производится.
6. Обязанности Пользователя и запрещенные действия
Пользователю запрещается использовать Услуги для:
- рассылки спама, автодозвона без согласия получателей, мошеннических или вводящих в заблуждение звонков;
- несанкционированной маршрутизации трафика третьих лиц через инфраструктуру Компании, включая транзитный (wholesale) трафик без отдельного соглашения;
- деятельности, нарушающей права третьих лиц или законодательство страны Пользователя и страны назначения вызова;
- действий, создающих избыточную или вредоносную нагрузку на сеть Компании.
Компания вправе рассматривать вызовы как признак злоупотребления и приостанавливать Услугу при выявлении, в частности: массовых коротких вызовов без установления соединения; аномально высокой доли звонков на разные номера в единицу времени; вызовов на экстренные и служебные номера без соответствующего назначения. При использовании сервиса автодозвона Пользователь самостоятельно несет ответственность за получение необходимого согласия абонентов на обзвон и соблюдение применимого законодательства о рекламе и защите прав потребителей.
Компания вправе приостановить или прекратить оказание Услуг при выявлении признаков нарушения настоящего пункта, уведомив Пользователя, где это возможно.
7. Виртуальные номера и маршрутизация
Компания вправе изменить выделенный Пользователю номер по техническим или регуляторным причинам, уведомив об этом заблаговременно. Пользователь несет ответственность за законность использования номера в юрисдикции, где он используется, включая соблюдение местных требований к регистрации и использованию номеров.
8. Запись разговоров
Если в рамках Услуги (например, облачной АТС) доступна функция записи разговоров, Пользователь обязан самостоятельно обеспечить получение необходимых согласий от участников разговора в соответствии с применимым законодательством. Компания не несет ответственности за несоблюдение Пользователем таких требований.
9. Ограничение ответственности
Услуги предоставляются «как есть» (as is). Компания прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной связи, но не гарантирует отсутствие сбоев, задержек или временной недоступности Услуг, вызванных действиями третьих лиц (операторов связи, интернет-провайдеров), форс-мажором или иными обстоятельствами вне разумного контроля Компании. Сервис проверки номеров на спам-метки предоставляет информационную оценку и не гарантирует полного отсутствия рисков блокировки или маркировки номера сторонними системами.
Компания не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный ущерб, возникшие в связи с использованием Услуг, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена по применимому праву.
10. Приостановка и прекращение обслуживания
Компания вправе приостановить или прекратить предоставление Услуг при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, неоплате Услуг, а также по требованию уполномоченных органов. Пользователь вправе отказаться от Услуг в любой момент, уведомив Компанию.
11. Интеллектуальная собственность
Все права на сайт, программное обеспечение, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Компании принадлежат Компании или ее лицензиарам. Использование этих объектов без письменного согласия Компании запрещено.
12. Форс-мажор
Компания не несет ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, чрезвычайным положением, действиями органов власти, сбоями в работе платежных систем и криптовалютных бирж, стихийными бедствиями и иными событиями, находящимися вне разумного контроля Компании.
13. Применимое право и разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется правом Англии и Уэльса. Стороны обязуются разрешать споры путем переговоров; при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
14. Изменения Соглашения
Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие с ними.
15. Контакты
- Email: info@imperitel.net
- Телефон: +44 7836 212465
- Telegram: @imperitel
- Адрес: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
1. General Provisions
This User Agreement (hereinafter referred to as the "Agreement") regulates the relations between Imperitel (hereinafter referred to as the "Company") and the user (hereinafter referred to as the "User", "Client") regarding the use of the imperitel.com website and communications services: virtual DID numbers, SIP trunks, cloud PBX, autodialer (Autodialer), and the service for checking numbers for spam labels (Spam-checker) — hereinafter referred to as the "Services".
Submitting an application or paying for the Services constitutes full and unconditional acceptance of the terms of this Agreement (acceptance of the offer).
2. Terms
- Services — communications services provided by the Company.
- Traffic — voice calls transmitted through the Company's infrastructure.
- CDR — call detail records: number, date, time, duration, and cost of the call.
3. Placing a Request
To connect the Services, the User submits a request on the website or contacts the Company directly (by phone, email, or messenger). Registration of a personal account and the provision of identity documents are not required. The User is obliged to provide accurate contact details and is solely responsible for keeping them up to date.
4. Payment Terms
Services are provided on a prepaid basis, unless otherwise agreed separately. Payment is accepted in cryptocurrency.
- The Company has the right to change tariffs by notifying the User at least 7 days before the changes take effect; continued use of the Services after this period constitutes agreement with the new tariffs.
- Payments in cryptocurrency are irreversible by nature: the Company is not responsible for the transfer of funds to the wrong wallet address or network specified by the User by mistake.
- Fees of payment systems and cryptocurrency networks are paid by the User additionally, unless otherwise specified during checkout.
5. Refund
The unused balance of funds on the account can be returned upon a written request of the User to info@imperitel.net, less the expenses actually incurred by the Company (including fees of payment systems). Refunds are not made for Services actually rendered and traffic consumed, as well as upon termination of service due to the User's breach of this Agreement. Funds deposited in cryptocurrency are returned in the same cryptocurrency to the wallet from which the payment was made; refunds to another wallet or in another currency are not made.
6. Responsibilities of the User and Prohibited Activities
The User is prohibited from using the Services for:
- sending spam, autodialing without the consent of recipients, fraudulent or misleading calls;
- unauthorized routing of third-party traffic through the Company's infrastructure, including wholesale traffic without a separate agreement;
- activities that violate the rights of third parties or the law of the User's country and the destination country of the call;
- actions that create excessive or harmful load on the Company's network.
The Company has the right to consider calls as signs of abuse and suspend the Service upon detection of, in particular: mass short calls without establishing a connection; an abnormally high share of calls to different numbers per unit of time; calls to emergency and service numbers without appropriate designation. When using the autodialer service, the User is solely responsible for obtaining the necessary consent of subscribers to make calls and compliance with applicable law on advertising and consumer rights protection.
The Company has the right to suspend or terminate the provision of Services upon detecting signs of violation of this section, notifying the User where possible.
7. Virtual Numbers and Routing
The Company has the right to change the number allocated to the User for technical or regulatory reasons, giving prior notice. The User is responsible for the legality of using the number in the jurisdiction where it is used, including compliance with local requirements for registration and use of numbers.
8. Call Recording
If the call recording function is available within the Service (for example, cloud PBX), the User is obliged to independently ensure that the necessary consents are obtained from the participants in the conversation in accordance with applicable law. The Company is not responsible for the User's failure to comply with such requirements.
9. Limitation of Liability
The Services are provided "as is". The Company makes reasonable efforts to ensure uninterrupted communication, but does not guarantee the absence of failures, delays, or temporary unavailability of the Services caused by the actions of third parties (operators, internet providers), force majeure, or other circumstances beyond the reasonable control of the Company. The service for checking numbers for spam labels provides an informational assessment and does not guarantee the complete absence of risks of blocking or marking the number by third-party systems.
The Company is not liable for indirect losses, lost profits, or reputational damage arising in connection with the use of the Services, except in cases where such liability cannot be limited under applicable law.
10. Suspension and Termination of Service
The Company has the right to suspend or terminate the provision of Services in the event of the User's breach of this Agreement, non-payment for Services, as well as at the request of authorized bodies. The User has the right to refuse the Services at any time by notifying the Company.
11. Intellectual Property
All rights to the website, software, trademarks, and other intellectual property objects of the Company belong to the Company or its licensors. The use of these objects without the written consent of the Company is prohibited.
12. Force Majeure
The Company is not liable for non-performance of obligations if it is caused by circumstances of force majeure: military actions, state of emergency, actions of authorities, failures in the operation of payment systems and cryptocurrency exchanges, natural disasters, and other events beyond the reasonable control of the Company.
13. Applicable Law and Dispute Resolution
This Agreement is governed by the laws of England and Wales. The parties undertake to resolve disputes through negotiations; if agreement is not reached, in the manner prescribed by applicable law.
14. Changes to the Agreement
The Company has the right to make changes to this Agreement. The current version is always available on this page. Continued use of the Services after the publication of changes constitutes consent to them.
15. Contacts
- Email: info@imperitel.net
- Phone: +44 7836 212465
- Telegram: @imperitel
- Address: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
1. Загальні положення
Ця Угода користувача (далі — «Угода») регулює відносини між Imperitel (далі — «Компанія») та користувачем (далі — «Користувач», «Клієнт») щодо використання сайту imperitel.com та послуг зв'язку: віртуальних DID-номерів, SIP-транків, хмарної АТС, сервісу автододзвону (Autodialer) та перевірки номерів на спам-мітки (Spam-checker) — далі «Послуги».
Оформлення заявки або оплата Послуг означає повне та беззастережне прийняття умов цієї Угоди (акцепт оферти).
2. Терміни
- Послуги — сервіси зв'язку, що надаються Компанією.
- Трафік — голосові виклики, що передаються через інфраструктуру Компанії.
- CDR — деталізація викликів (call detail records): номер, дата, час, тривалість та вартість дзвінка.
3. Оформлення заявки
Для підключення Послуг Користувач залишає заявку на сайті або звертається до Компанії напряму (за телефоном, email або в месенджері). Реєстрація особистого кабінету та надання документів, що посвідчують особу, не потрібні. Користувач зобов'язаний вказувати достовірні контактні дані та самостійно несе відповідальність за їх актуальність.
4. Умови оплати
Послуги надаються на умовах передоплати, якщо інше не узгоджено окремо. Оплата приймається в криптовалюті.
- Компанія має право змінювати тарифи, повідомивши Користувача не менше ніж за 7 днів до набрання чинності змінами; продовження використання Послуг після цього терміну означає згоду з новими тарифами.
- Платежі в криптовалюті є безвідкликаними за своєю природою: Компанія не несе відповідальності за переказ коштів на невірну адресу гаманця або мережу, вказані Користувачем помилково.
- Комісії платіжних систем та криптовалютних мереж оплачуються Користувачем додатково, якщо інше не вказано при оформленні платежу.
5. Повернення коштів
Невикористаний залишок коштів на балансі може бути повернутий за письмовим запитом Користувача на info@imperitel.net, за вирахуванням фактично понесених Компанією витрат (включаючи комісії платіжних систем). Повернення не проводиться за фактично надані Послуги та спожитий трафік, а також при припиненні обслуговування через порушення Користувачем цієї Угоди. Кошти, внесені криптовалютою, повертаються в тій самій криптовалюті на гаманець, з якого було здійснено платіж; повернення на інший гаманець або в іншій валюті не проводиться.
6. Обов'язки Користувача та заборонені дії
Користувачеві забороняється використовувати Послуги для:
- розсилки спаму, автододзвону без згоди одержувачів, шахрайських дзвінків або дзвінків, що вводять в оману;
- несанкціонованої маршрутизації трафіку третіх осіб через інфраструктуру Компанії, включаючи транзитний (wholesale) трафік без окремої угоди;
- діяльності, що порушує права третіх осіб або законодавство країни Користувача та країни призначення виклику;
- дій, що створюють надлишкове або шкідливе навантаження на мережу Компанії.
Компанія має право розглядати виклики як ознаку зловживання та призупиняти Послугу при виявленні, зокрема: масових коротких викликів без встановлення з'єднання; аномально високої частки дзвінків на різні номери за одиницю часу; викликів на екстрені та службові номери без відповідного призначення. При використанні сервісу автододзвону Користувач самостійно несе відповідальність за отримання необхідної згоди абонентів на обдзвон та дотримання чинного законодавства про рекламу та захист прав споживачів.
Компанія має право призупинити або припинити надання Послуг при виявленні ознак порушення цього пункту, повідомивши Користувача, де це можливо.
7. Віртуальні номери та маршрутизація
Компанія має право змінити виділений Користувачеві номер з технічних або регуляторних причин, повідомивши про це заздалегідь. Користувач несе відповідальність за законність використання номера в юрисдикції, де він використовується, включаючи дотримання місцевих вимог до реєстрації та використання номерів.
8. Запис розмов
Якщо в межах Послуги (наприклад, хмарної АТС) доступна функція запису розмов, Користувач зобов'язаний самостійно забезпечити отримання необхідних згод від учасників розмови відповідно до чинного законодавства. Компанія не несе відповідальності за недотримання Користувачем таких вимог.
9. Обмеження відповідальності
Послуги надаються «як є» (as is). Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійного зв'язку, но не гарантує відсутності збоїв, затримок або тимчасової недоступності Послуг, викликаних діями третіх осіб (операторів зв'язку, інтернет-провайдерів), форс-мажором або іншими обставинами поза розумним контролем Компанії. Сервіс перевірки номерів на спам-мітки надає інформаційну оцінку та не гарантує повної відсутності ризиків блокування чи маркування номера сторонніми системами.
Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або репутаційні збитки, що виникли у зв'язку з використанням Послуг, за винятком випадків, коли така відповідальність не може бути обмежена відповідно до чинного законодавства.
10. Призупинення та припинення обслуговування
Компанія має право призупинити або припинити надання Послуг при порушенні Користувачем умов цієї Угоди, несплаті Послуг, а також на вимогу уповноважених органів. Користувач має право відмовитися від Послуг у будь-який момент, повідомивши Компанію.
11. Інтелектуальна власність
Усі права на сайт, програмне забезпечення, товарні знаки та інші об'єкти інтелектуальної власності Компанії належать Компанії або її ліцензіарам. Використання цих об'єктів без письмової згоди Компанії заборонено.
12. Форс-мажор
Компанія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це викликано обставинами непереборної сили: військовими діями, надзвичайним станом, діями органів влади, збоями в роботі платіжних систем та криптовалютних бірж, стихійними лихами та іншими подіями, що знаходяться поза розумним контролем Компанії.
13. Застосовне право та вирішення спорів
Ця Угода регулюється правом Англії та Уельсу. Сторони зобов'язуються вирішувати спори шляхом переговорів; при недосягненні згоди — у порядку, передбаченому чинним законодавством.
14. Зміни Угоди
Компанія має право вносити зміни до цієї Угоди. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Продовження використання Послуг після публікації змін означає згоду з ними.
15. Контакти
- Email: info@imperitel.net
- Телефон: +44 7836 212465
- Telegram: @imperitel
- Адрес: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
