IMPERITEL
Загрузка
IMPERITEL
Стабильная связь для сотен одновременных звонков — с инструментами контроля качества и аналитикой работы каждого оператора.
Статистика и аналитика
Контролируйте загрузку линий и эффективность сотрудников без задержек. Все инструменты доступны в браузере.
Узнаете себя?
Потерянные звонки, плохой контроль и медленная обработка базы стоят вам прибыли. Наведите порядок в коммуникациях.
Абоненты висят на линии и кладут трубку, не дождавшись ответа. Вы теряете клиентов на этапе входящего обращения.
Вызовы распределяются автоматически по загруженности, квалификации операторов или алгоритму Round Robin.
Супервизор не видит, чем заняты сотрудники, не знает причин сливов сделок и не может вмешаться в критический момент.
Подключение к активному звонку в режиме прослушивания, подсказки оператору (суфлирование) или перехвата.
Операторы вручную копируют номера из CRM, долго дожидаются гудков и автоответчиков, тратя на это до 50% рабочего времени.
Система автоматически обзванивает базу и соединяет оператора только тогда, когда абонент уже поднял трубку.
Звонки не привязываются к клиентам, записи теряются, а операторы тратят время на ручной ввод комментариев после каждого звонка.
Подключаем звонки к вашей CRM-системе — история и запись разговора всегда рядом с карточкой клиента.
Процесс
Мы сопровождаем вас на каждом этапе внедрения — от аудита до первой успешной смены операторов
Изучаем ваши бизнес-процессы, количество операторов, свитчи и требования к интеграции с CRM.
Настраиваем распределение вызовов, очереди ожидания, голосовые меню (IVR) и подключаем многоканальные номера.
Связываем телефонию с вашей CRM или внутренней ERP-системой. Настраиваем click-to-call и авторегистрацию звонков.
Проводим обучение супервизоров, запускаем систему в работу и обеспечиваем круглосуточную техническую поддержку.
Потерянные звонки, плохой контроль и медленная обработка базы стоят вам прибыли. Наведите порядок в коммуникациях.
Заполните форму и мы свяжемся с вами